Оплата

• Ціни на тарифи Premium вказані в євро:

• Списання з картки відбувається в гривнях за курсом monobank на момент оплати. Банк, що випустив картку, може стягнути власну комісію за конвертацію.
• Способи оплати: картки Visa та Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Оплата проходить на захищеній платіжній сторінці monobank (АТ «Універсал Банк»). Gradivo не отримує і не зберігає дані твоєї картки.
• Доступ Premium відкривається автоматично одразу після успішної оплати, зазвичай протягом кількох секунд. Якщо за 15 хвилин доступ не з'явився — напиши на support@gradivo.org.
• Строк доступу рахується з моменту оплати. Якщо в тебе вже є активний Premium, новий строк додається до нього.
• Підписка не продовжується автоматично: ми не списуємо гроші повторно без твоєї нової оплати.
• Перед покупкою можна безкоштовно спробувати сервіс: перші 3 дні після реєстрації — повний доступ, далі — 10 безкоштовних хвилин щодня.

Повернення коштів

Повне повернення

Ми повертаємо всю сплачену суму, якщо:

• з моменту оплати минуло не більше 14 календарних днів і ти користувався Gradivo не більше 2 годин від дати оплати;
• кошти списано, а доступ Premium так і не відкрився і ми не змогли виправити це протягом 3 робочих днів;
• оплату було випадково проведено двічі — повертаємо зайвий платіж;
• сервіс був недоступний з нашої вини понад 72 години поспіль — на твій вибір повертаємо кошти за невикористаний строк або продовжуємо доступ.

Коли кошти не повертаються

Після 14 днів з моменту оплати або якщо сервісом користувалися понад 2 години, оплачений строк не повертається, крім випадків, прямо передбачених законодавством України. Ти можеш просто не продовжувати підписку — автоматичних списань немає.

Як подати запит

1. Напиши на support@gradivo.org з пошти, на яку зареєстровано акаунт, або через форму зворотного зв'язку.
2. Вкажи дату й суму оплати та коротко причину.
3. Ми відповімо протягом 3 робочих днів. Якщо запит відповідає правилам, ініціюємо повернення через monobank.
4. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, у гривнях — у сумі, яку було списано. Зарахування зазвичай займає від 1 до 7 банківських днів, залежно від банку — до 30 днів.

Після повернення коштів доступ Premium за цим платежем припиняється.

Виконавець

Виконавець

Фізична особа-підприємець Семенець Станіслав Олегович

РНОКПП

3842007296

Місцезнаходження

м. Чортків, Тернопільська обл., Україна

Ел. пошта

support@gradivo.org

Сайт

www.gradivo.org

Płatność

• Ceny planów Premium podane są w euro:

• Obciążenie karty następuje w hrywnach ukraińskich po kursie monobank z chwili płatności. Bank, który wydał kartę, może pobrać własną prowizję za przewalutowanie.
• Metody płatności: karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Płatność odbywa się na zabezpieczonej stronie płatności monobank (SA „Universal Bank”). Gradivo nie otrzymuje ani nie przechowuje danych twojej karty.
• Dostęp Premium otwiera się automatycznie od razu po udanej płatności, zwykle w ciągu kilku sekund. Jeśli po 15 minutach dostęp się nie pojawi — napisz na support@gradivo.org.
• Okres dostępu liczy się od chwili płatności. Jeśli masz już aktywne Premium, nowy okres jest do niego doliczany.
• Subskrypcja nie odnawia się automatycznie: nie pobieramy ponownie pieniędzy bez twojej nowej płatności.
• Przed zakupem możesz bezpłatnie wypróbować serwis: przez pierwsze 3 dni po rejestracji — pełny dostęp, potem — 10 darmowych minut dziennie.

Zwrot środków

Pełny zwrot

Zwracamy całą zapłaconą kwotę, jeśli:

• od chwili płatności minęło nie więcej niż 14 dni kalendarzowych i korzystałeś z Gradivo nie dłużej niż 2 godziny od daty płatności;
• środki zostały pobrane, a dostęp Premium się nie otworzył i nie udało nam się tego naprawić w ciągu 3 dni roboczych;
• płatność została przypadkowo przeprowadzona dwukrotnie — zwracamy nadpłatę;
• serwis był niedostępny z naszej winy dłużej niż 72 godziny z rzędu — do wyboru zwracamy środki za niewykorzystany okres lub przedłużamy dostęp.

Kiedy środki nie są zwracane

Po upływie 14 dni od chwili płatności lub jeśli z serwisu korzystano dłużej niż 2 godziny, opłacony okres nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wprost przewidzianych przez prawo Ukrainy. Możesz po prostu nie przedłużać subskrypcji — nie ma automatycznych obciążeń.

Jak złożyć wniosek

1. Napisz na support@gradivo.org z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest konto, lub przez formularz kontaktowy.
2. Podaj datę i kwotę płatności oraz krótko opisz powód.
3. Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli wniosek jest zgodny z zasadami, zlecimy zwrot przez monobank.
4. Środki wracają na tę samą kartę, z której dokonano płatności, w hrywnach — w kwocie, która została pobrana. Zaksięgowanie trwa zwykle od 1 do 7 dni bankowych, w zależności od banku — do 30 dni.

Po zwrocie środków dostęp Premium wynikający z tej płatności wygasa.

Wykonawca

Wykonawca

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (FOP) Semenets Stanislav Olehovych (ФОП Семенець Станіслав Олегович)

RNOKPP (ukraiński numer identyfikacji podatkowej)

3842007296

Siedziba

m. Czortków, obwód tarnopolski, Ukraina

E-mail

support@gradivo.org

Strona internetowa

www.gradivo.org

Payment

• Prices are shown in euros. Your card is charged in Ukrainian hryvnias at monobank's rate at the time of payment; your card issuer may add a conversion fee.
• Payment methods: Visa and Mastercard cards, Apple Pay, Google Pay, on monobank's secure payment page (JSC Universal Bank). Gradivo never receives or stores your card details.
• Premium opens automatically right after a successful payment. If it doesn't appear within 15 minutes, write to support@gradivo.org.
• The access period starts at payment; if Premium is already active, the new period is added to it. There is no automatic renewal.
• You can try the service for free first: full access for 3 days after sign-up, then 10 free minutes every day.

Refunds

Full refund if: no more than 14 days have passed since payment and you used Gradivo for no more than 2 hours since payment; or you were charged but Premium never opened and we could not fix it within 3 business days; or you were accidentally charged twice (we refund the duplicate); or the service was unavailable through our fault for more than 72 hours in a row (refund for the unused period or an extension, as you choose).

After 14 days, or after more than 2 hours of use, the paid period is not refunded, except where Ukrainian law requires it.

How to request: email support@gradivo.org from your account email (or use the contact form) with the date, the amount and the reason. We reply within 3 business days. Refunds go back to the same card in hryvnias, in the amount charged, usually within 1–7 banking days (up to 30 days depending on your bank). Premium access for that payment ends after the refund.

Provider

Provider

Individual entrepreneur (FOP) Semenets Stanislav Olehovych

Taxpayer number (RNOKPP)

3842007296

Location

Chortkiv, Ternopil region, Ukraine

Email

support@gradivo.org

Website

www.gradivo.org